Услуги онлайн консультаций быстро растут во всем мире. Методы консультаций включают консультации по телефону, онлайн-видео, а также информационное взаимодействие в реальном времени или даже отсрочено в медицинских онлайн-сообществах. Медицинское онлайн-сообщество — это общение врача и пациента, основанное на медицинских информационных услугах с использованием информационно-коммуникационных технологий. Учитывая современные тенденции развития информационных технологий и медицины онлайн консультации становятся ежедневной практикой.
В предлагаемом вашему вниманию исследовании изучалось качество общения врача и пациента, построение межличностных отношений и совместное принятие решений, и авторы не нашли существенных отличий при онлайн-консультациях и при личных консультациях. Врачи и пациенты были одинаково удовлетворены обоими типами консультативной среды, и не было обнаружено различий в том, как участники воспринимали коммуникативное поведение во время этих консультаций. Результаты показывают, что опасения по поводу негативного влияния видеоконсультаций через Интернет на качество консультаций между пациентами и клиникой кажутся необоснованными, поскольку они обеспечивают такое же качество взаимодействия и уровень удовлетворенности, как и обычные консультации лицом к лицу.
На наш взгляд тема является противоречивой. С одной стороны, современный врач не может избежать онлайн консультирования и это безусловно возможность сэкономить время и врачу и пациенту. С другой, существуют опасения, что онлайн услуги по качеству проигрывают классическим очным консультациям и могут вводить в заблуждение. Это противоречие является с нашей точки зрения поводом проведения исследований. Будущие исследования должны продемонстрировать эффективность и качество медицинской коммуникации через Интернет и это требует точного исследования вопроса при конкретных патологиях, при определённых психологических типах пациента и врача, а также паттернах их взаимодействия.
Но точно можно сказать, тема не может остаться без внимания.
Оригинальная статья:
Tates, Kiek et al. “The Effect of Screen-to-Screen Versus Face-to-Face Consultation on Doctor-Patient Communication: An Experimental Study with Simulated Patients.” Journal of medical Internet research vol. 19,12 e421. 20 Dec. 2017, doi:10.2196/jmir.8033